關鍵字：元器件分銷
海外分銷商：在線業(yè)務本地化趨勢走強
元器件電子商務的興起主要源于小批量服務需求增多。隨著歐美電子設計逐漸向中國轉移，中國電子設計業(yè)快速發(fā)展，涌現出越來越多設計公司，研發(fā)活動和小批量生產的增多帶動小批量采購需求增加。從而促進越來越多的以傳統(tǒng)分銷為主的代理商開始發(fā)展在線業(yè)務模式，并將其作為公司戰(zhàn)略發(fā)展方向。
“電子商務模式是分銷產業(yè)的必然發(fā)展趨勢。”Mouser亞太區(qū)市場及商務拓展總監(jiān)田吉平表示，加快新產品上市時間是每個設計工程師的首要任務。利用傳統(tǒng)方式，尋找和買到所需的一個半導體和電子元件就需要較長時間，更不用說采購材料清單(BOM)中的所有元件了。利用電子商務優(yōu)勢，比如數據庫的無限存儲空間，就可以實現搜索、實時交易、輕松跟蹤記錄、無縫物流……可以為設計工程師節(jié)省大量時間。
目前，Mouser有65%的交易是通過互聯(lián)網完成的，其中75%是新客戶。在2011年，Mouser還開通了人民幣結算業(yè)務，以方便中國工程師進行電子采購。
“Mouser的網站每日更新，可搜索超過890萬種產品、查找逾300萬個可訂購元件號碼，在線購買非常容易。”田吉平談到，“我們還承諾向客戶提供最新產品，以增強其創(chuàng)新活動和新產品設計。Mouser采取額外手段強調最新技術，并標明不建議用于新設計(NRND)的產品，然后推薦替代解決方案。”
另一家目錄分銷商RS Components的電子商務銷售額占比始終維持在50%左右。“我們對網站進行了全面優(yōu)化，對網站進行改版以增強本地客戶的采購體驗。”RS Components中國區(qū)經理鄭梁介紹，“我們推出了在線客服和在線信用卡支付平臺等一系列方便客戶的服務，并陸續(xù)在阿里巴巴和淘寶開設了自己的網上店鋪，使更多的潛在客戶可以接觸到我們廣泛的產品線和優(yōu)質的服務。”
不僅上述目錄型分銷商在電子商務領域頗有斬獲，一些大型授權分銷商也在發(fā)展在線業(yè)務，以作為現有業(yè)務模式的有益補充。例如，富昌電子針對中小型客戶的特定采購需求，專門成立了FAI事業(yè)部。“中國是富昌電子全球戰(zhàn)略至關重要的一環(huán)。”富昌電子亞太區(qū)業(yè)務拓展副總裁談榮錫強調：“所以我們在中國成立了FAI電子(www.FAIelectronics.com)，特別面向中國中小型客戶，通過網絡和電話方式提供靈活快捷的服務。”
此外，定位于小批量服務的Avnet Express已面向亞洲發(fā)布了電子元件電子商務網站，這是業(yè)界首個支持中國在線支付系統(tǒng)的亞洲分銷商網站。“盡管目前的業(yè)務量還不是很大，但我們十分看重這一平臺。”安富利電子元件中國區(qū)總裁傅錦祥指出：“中國地域廣闊，市場機會也非常多，但并不是增加人手就能夠接觸到所有的客戶，而網絡卻能夠補足這些空缺。”
而睿查森電子則擁有自己全球化的中英文電子商務平臺，“在選型、價格、供應鏈管理方面都有全面的服務。”睿查森電子貿易(上海)有限公司大中國和臺灣區(qū)域銷售總監(jiān)邵維東表示，“無論在電子商務還是傳統(tǒng)模式下，我們始終一貫堅持三個原則：創(chuàng)新需求, 本地化庫存和全球化物流。”
本土分銷商：謹慎前行+試水觀望
盡管在中國目前的市場環(huán)境下，電子元器件分銷領域尚未建立起成熟的電子商務平臺，但一些分銷商已經開始積極探索并著手發(fā)展該業(yè)務模式，并不斷開發(fā)創(chuàng)新應用功能。
“在線采購是一個趨勢，對傳統(tǒng)分銷業(yè)務肯定會有很大沖擊。”上海云漢電子有限公司總經理劉云鋒表示，相對于競爭對手，ICKey最大的優(yōu)勢在于，基于行業(yè)需求特點的網絡應用創(chuàng)新能力和高效的物流響應速度。超大型數據庫的整合開發(fā)能力是搭建一站式搜索采購平臺的技術基礎，ICKey平臺擁有一支經驗豐富的產品技術開發(fā)團隊，始終結合電子元器件的行業(yè)搜索特點和服務特性不斷進行網絡服務功能的應用創(chuàng)新，從而保證ICKey網站服務體驗一直遙遙領先。高效的物流響應能力是ICKey平臺在2012年重點鞏固的核心優(yōu)勢，尤其是在ICKey在線訂單量和用戶數量達到一定規(guī)模之后，高效的物流響應體系更將成為ICKey的重點投入領域。
另外兩個本土的元器件在線訂購服務平臺，深美科技開發(fā)的IC商城和深圳有芯電子有限公司的RightIC，其供貨渠道均結合了全球各大目錄分銷商、原廠品牌授權分銷商等資源，在功能上實現了全面的端到端在線服務，以滿足中國研發(fā)和采購工程師小批量、多樣化采購的需求，為其提供便捷、快速、安全的一站式元器件采購體驗。
有芯電子有限公司的運營總監(jiān)周睿介紹，RightIC是一個完整的元器件電子商務平臺，這個平臺上線前，我們已經投入了三年多的研發(fā)，從去年4月份上線以來，這個平臺增長的速度超乎想象。這個跟市場上存在大量在線訂購需求及我們已具備強大的后端平臺和物流體系有關系。這個平臺目前ROHM、Traco在國內授權的唯一網絡銷售平臺。相較于競爭對手，我們的獨特之處在于：提供全球領先代理商和目錄分銷商的貨源，從查詢到下單、支付和物流跟蹤完整流程的元器件在線采購，實現BOM自動查詢匹配和一站式采購。
 凱新達電子有限公司運營總經理徐輝 |
此外，凱新達電子有限公司也即將通過線上平臺支持客戶BOM配套和小批量采購兩種模式的需求，凱新達運營總經理徐輝表示，凱新達通過線上和線下共同服務客戶，線上會成為線下服務的有益補充和高效助手，通過每周7天，每天24小時在線服務的模式，力求全方位的解決客戶的需求；同時，線上服務中所遇到的一些問題，也會通過線下的各種資源去解決。
“在線電子商務的確是目前分銷行業(yè)的熱點，而我們也在摸索的過程中。”帕太電子通訊產品事業(yè)部總監(jiān)任軍談到，除了在公司網站上建立在線交易平臺之外，帕太目前也在積極探索在線電子商務方面的事宜。帕太一直采用傳統(tǒng)貿易為重的交易模式，任軍坦承：“在目前在線電子商務市場魚龍混雜的情況下，我們不急于在電子商務方面有一個突飛猛進的飛躍，而是希望根據公司實際情況并結合市場的發(fā)展前景再做判斷、探索。”
前景向好，多管齊下應對發(fā)展挑戰(zhàn)
電子商務將在一定程度上滲透到元器件分銷渠道的供應鏈流程中，但其實施和應用不同于其他行業(yè)的電子商務模式，要想真正做好元器件在線電子商務還需克服諸多挑戰(zhàn)。“例如JIT、EOL、計劃供貨、過程質量控制這些元器件分銷中突出的因素將使得電子商務在這一領域充滿挑戰(zhàn)。”Advanced MP全球市場副總裁Kamran Malek指出，“目前在線交易業(yè)務面臨的最大挑戰(zhàn)是行業(yè)中存在著一些不合格的中間商。一些OEM和EMS廠商并不會進一步核實中間商的從業(yè)資格，而主觀上認為他們的職業(yè)水平是一樣的。”
“經營成功的元器件電子商務網站并不容易。”Mouser的田吉平也指出：“一方面要有原廠的大力支持,另一方面要有較強的財力,以面對高昂的管理成本。”她強調，內容質量、無縫交易和高效物流是成功的電子商務網站必須克服的主要挑戰(zhàn)。“在中國大陸地區(qū)，電子商務最大的挑戰(zhàn)是信用卡支付的信用問題；而人民幣交易是推動今年電子商務持續(xù)增長的市場動力。”田吉平表示。
 RS Components中國區(qū)經理鄭梁 |
“對于中國市場來講，我們在線業(yè)務面臨的最大挑戰(zhàn)是，如何使我們電子商務的平臺能夠更符合中國用戶的使用習慣。”RS Components的鄭梁談到，“例如，我們發(fā)現本地客戶更習慣使用支付寶對小額訂單進行線上支付，所以我們也適時推出支付寶以及其他信用卡的在線支付平臺。”
“我們在在線交易方面遇到的問題也許和同行大致相同，就是如何平衡在線業(yè)務和線下業(yè)務的平衡問題。”睿查森電子的邵維東表示，在解決這個問題之前，必須考慮這兩種業(yè)務的特點和優(yōu)勢在哪里，以及兩者之間的關系究竟是如何。“目前，我們主要把大客戶的訂單按照傳統(tǒng)的線下業(yè)務模式運作；而新客戶、小批量的業(yè)務則交給在線業(yè)務進行嘗試。”邵維東談到。
在線交易要求有一套高效電子商務ERP后臺的支持，及時準確有序的處理海量的業(yè)務財務一體化的數據。同時，支付問題和B2B的在線下單模式也需要和終端客戶現行的系統(tǒng)采購流程磨合。凱新達運營總經理徐輝介紹，目前凱新達已經成功上線并運營基于德國SAP平臺的企業(yè)管理運營系統(tǒng)，為線上的業(yè)務提供堅實后臺支持，同時接受更加靈活地支付方式，去彌補線上下單和線上支付的問題。
有芯電子的周睿認為，發(fā)展在線業(yè)務的挑戰(zhàn)主要有兩方面：一是這種新興的在線業(yè)務模式被更廣泛的制造商所熟悉和認知，通過互聯(lián)網技術，無論在采購成本、時間還是管理方面，都實現了極大的節(jié)約，而且在線訂購的透明化也解決了傳統(tǒng)采購因不透明而造成的買賣雙方的不信任度。二是在線訂單快速完成的需求，對后端的物流體系提出越來越高的要求。在線訂購是一個對訂單完成要求很高的業(yè)務模式，物流處理的速度及準確度決定了服務水平的高低。“RightIC正在著手解決這兩方面的問題。”周睿表示。
 上海云漢電子有限公司總經理劉云鋒 |
云漢電子的劉云鋒也認為，任何一個行業(yè)的電子商務平臺的運營核心終將歸結于其物流響應能力。“像ICKey這樣的B2C銷售平臺，物流響應速度和效率在訂單用戶超過一定規(guī)模后，對網站運營管理團隊的能力和水平將是極大的考驗。”劉云鋒表示，ICKey平臺將不斷結合電子元器件行業(yè)的需求特點和服務特性，持續(xù)提高在線訂單實物流與電子流的運作速度和配合效率，以滿足用戶對在線交易的物流快速響應需求。
“有關元器件方面在線交易最大的問題是庫存/倉管控制、原廠支持。”偉德國際貿易有限公司首席運營官屠克佳談到，缺乏有效的庫存控制，會造成大量資金積壓，而對電商來說，資金的有效利用是生存之本。倉管控制得好，才能保證庫存/物流的效率最大化，保證用戶買到準確的元器件；如果沒有原廠支持，無法保證產品種類齊全，很難和國際電商競爭。此外，目前要做大電商市場，廣告宣傳、培養(yǎng)更多的有效用戶數量也是急需解決的問題。
美盛電子總經理郭堅文則指出，在電子元器件分銷行業(yè),要做好在線業(yè)務,必須具備以下基本條件:a,國際知名品牌的支持;b,強大有效的數據,以及充足的庫存(包括種類和數量);c,科學合理的價格策略;d,強大的后臺系統(tǒng)以及交易平臺;e,高效的訂單處理和物流服務;f,與其他在線目錄分銷商服務有一定程度上的差異化。
對于在線業(yè)務模式，美盛電子一直在關注, “但在同時具備上述條件之前，我們不會輕易的發(fā)布和推廣。”郭堅文表示。此外，郭堅文還并不看好簡單的“代購”形式的電子商務,他認為，“海外目錄分銷商入華的節(jié)奏已經是緊鑼密鼓,‘代購’的優(yōu)勢在某個階段必定消亡。”
如今，電子商務誠信問題已經滲透到貿易的各個環(huán)節(jié)，“誠信”是保障電商貿易安全進行的基石。只有電子商務平臺和貿易商都具備“誠信”意識并付出行動，才能促進整個元器件貿易環(huán)境持續(xù)向好。
“在線交易業(yè)務一定要在非常健康的互聯(lián)網環(huán)境下才能真正實現。”帕太電子的任軍談到，對于一般商品網購這類在線交易業(yè)務，已經有了支付寶這種第三方監(jiān)控平臺，這對于購供貨雙方而言有一個比較好的交易平臺來保障雙方的權益。但對于分銷行業(yè)的在線交易業(yè)務，目前還沒有出現這樣的第三方平臺。“在線電子商務的確是未來行業(yè)發(fā)展的趨勢，不過就目前而言，我們還是只能暫且觀望，希望早日有這樣一個好的交易平臺出現。”任軍表示。
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