關(guān)鍵字:華為智能手機(jī)
在上周深圳舉行的一場(chǎng)小型行業(yè)聚會(huì)上,華為終端手機(jī)產(chǎn)品線副總裁汪嚴(yán)旻登臺(tái)演講,算是首次官方的系統(tǒng)介紹了華為公司在手機(jī)業(yè)務(wù)方面的策略和規(guī)劃。業(yè)界對(duì)手機(jī)行業(yè)有著各種預(yù)測(cè),他認(rèn)為對(duì)于手機(jī)行業(yè)不要太樂(lè)觀也不要太悲觀。運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者的需求,二者必須兼顧。此外,除開(kāi)運(yùn)營(yíng)商外,開(kāi)放渠道和電商渠道也需要重視。以下為國(guó)際電子商情記者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)演講的摘錄:
如何平衡運(yùn)營(yíng)商與消費(fèi)者的關(guān)系?
華為終端手機(jī)產(chǎn)品線副總裁汪嚴(yán)旻 |
手機(jī)行業(yè)目前正產(chǎn)生著巨大的變化。一個(gè)是商業(yè)模式的變化:過(guò)去由運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo),手機(jī)廠商圍繞運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行生產(chǎn)、銷(xiāo)售、渠道的規(guī)劃,基本沒(méi)有自主品牌?,F(xiàn)在生產(chǎn)廠商則以消費(fèi)者為主導(dǎo),一切規(guī)劃都以打動(dòng)客戶(hù)為目的。華為過(guò)去每年要推出上百款手機(jī),但最終消費(fèi)者一款都沒(méi)記住,也沒(méi)有樹(shù)立其品牌效應(yīng)。至于蘋(píng)果則是更高的境界,但是運(yùn)營(yíng)商對(duì)它也進(jìn)行了大量的補(bǔ)貼。未來(lái)的智能手機(jī)配置越來(lái)越高,本身價(jià)值也越來(lái)越高,必須有補(bǔ)貼才能讓消費(fèi)者獲得合理的價(jià)格。所以我認(rèn)為,手機(jī)在打動(dòng)消費(fèi)者的同時(shí),也要打動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。
第二個(gè)是渠道的變化:華為過(guò)去過(guò)多的關(guān)注運(yùn)營(yíng)商渠道,只用擔(dān)心能不能通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的要求,不用關(guān)心產(chǎn)品賣(mài)得好不好。這對(duì)于沒(méi)有情感屬性,功能性的產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題,比如路由器。但是在今天,手機(jī)開(kāi)始具有越來(lái)越多的消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品屬性。一旦運(yùn)營(yíng)商采購(gòu)第一批后效果不好,很快后續(xù)就沒(méi)有訂單了。所以我們看到目前在東南亞、西歐等市場(chǎng),目前大部分都是開(kāi)放渠道了。另外,電商渠道也必須關(guān)注,這是未來(lái)重要的銷(xiāo)售通路。為什么今天水貨手機(jī)這么流行?它的優(yōu)勢(shì)就在于避稅帶來(lái)的成本。而電商渠道也將節(jié)省大量的成本。
第三是產(chǎn)品本身的變化:為什么中國(guó)不缺好的產(chǎn)品,但缺乏國(guó)際知名的品牌呢?因?yàn)槲覀冊(cè)谧霎a(chǎn)品規(guī)劃的時(shí)候,缺乏全球化的視野。比如在中國(guó)市場(chǎng)有人用高通7系列平臺(tái)做4寸、QHD屏的手機(jī),賣(mài)得也很便宜。這樣能不能做呢?肯定能做,但是消費(fèi)者體驗(yàn)肯定不好,而大部分消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的定位是沒(méi)有辨識(shí)能力的。這也是為什么很多的手機(jī)沒(méi)有靈魂,無(wú)法打動(dòng)客戶(hù)的心弦,最后只能靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)。
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那么,又如何平衡高端與低端品牌的關(guān)系?
那么什么樣的產(chǎn)品才會(huì)受歡迎呢?我們認(rèn)為一款體驗(yàn)好的手機(jī)至少要具備以下六個(gè)特點(diǎn):
1.待機(jī)時(shí)間(不能簡(jiǎn)單加電池,必須是美的產(chǎn)品)產(chǎn)品外觀和大容量要取得平衡,外觀將極大的影響用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望;
2.通訊分享工具,拍照、視頻瀏覽體驗(yàn)也是關(guān)注重點(diǎn),因?yàn)槭謾C(jī)每天大部分時(shí)間都是用于瀏覽;
3.能提供整體解決方案,比如位置服務(wù),企業(yè)應(yīng)用,Pushmail等;
4.通信功能要好。通信性能與用戶(hù)體驗(yàn)相關(guān),中國(guó)運(yùn)營(yíng)商一般不宣傳網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,深圳的WCDMA速度已高達(dá)21Mzh/秒,沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商宣傳這一點(diǎn),其實(shí)這有點(diǎn)本末倒置,好的網(wǎng)絡(luò)可以極大的促進(jìn)手機(jī)用戶(hù)體驗(yàn);
5.同樣的信號(hào)覆蓋下,射頻性能很重要,有助于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。海外客戶(hù)就很在乎射頻性能,因?yàn)榭梢怨?jié)省大量的基站投入,提高體驗(yàn),這個(gè)能力必須積累;
6.生態(tài)鏈。比如現(xiàn)在各個(gè)廠商都在講云服務(wù),但如果沒(méi)有完整的生態(tài)鏈,很難獲取長(zhǎng)期利益。
華為手機(jī)要做有靈魂的產(chǎn)品,打動(dòng)目標(biāo)用戶(hù)內(nèi)心最柔軟的地方。我們也希望華為品牌能有高的價(jià)值。目前華為手機(jī)終端有四大產(chǎn)品線:Youth、Gold、Platincom、Diamond,分別以每個(gè)單詞的首個(gè)字母命名,其中P系列和D系列將主打高端品牌。經(jīng)過(guò)討論,我們未來(lái)將對(duì)產(chǎn)品線進(jìn)行精簡(jiǎn),重新劃分細(xì)分市場(chǎng)。
華為未來(lái)還將保證產(chǎn)品組合與技術(shù)具備核心競(jìng)爭(zhēng)能力,比如明年年初我們將發(fā)布四核的手機(jī),同時(shí)將把LTE/Windows phone手機(jī)當(dāng)成重要發(fā)展方向。同時(shí)我們還將大力進(jìn)行華為品牌的拓展,接下來(lái)各地的戶(hù)外廣告很快就會(huì)出來(lái)。